SAP (Schweiz) AG
À propos de nous
SAP SE est un leader mondial des logiciels d'entreprise, engagé à permettre aux entreprises de prospérer dans l'économie numérique. Réputé pour son innovation, SAP propose des applications intégrées conçues pour optimiser les processus métier et gérer les données dans divers secteurs.
Au cœur des offres de SAP se trouve la plateforme SAP S/4HANA. Ce système ERP transformateur relie les personnes, les appareils et les réseaux, permettant aux organisations de s’adapter, d’améliorer leurs performances et d’améliorer l’expérience client.
Couvrant la finance, la chaîne d'approvisionnement, les ressources humaines et les relations client, SAP offre des solutions variées avec des services cloud évolutifs qui répondent aux besoins des entreprises modernes. En exploitant des technologies avancées telles que l'IA, le machine learning et l'IoT, SAP dote les entreprises d'outils qui améliorent l'efficacité et favorisent l'innovation. Présent dans plus de 180 pays et doté d'un réseau de partenaires solide, SAP propose des solutions adaptées aux marchés diversifiés.
Au-delà de la simple fourniture de logiciels, SAP est un partenaire stratégique dédié à aider les entreprises à donner le meilleur d'elles-mêmes. Grâce à ses innovations, SAP conduit une transformation numérique complète et relève les défis commerciaux les plus difficiles.
Produits et services
SAP Field Service Management (FSM) – Gestion intelligente, efficace et connectée des services
Un excellent service et une maintenance réactive constituent des facteurs de compétitivité décisifs. SAP Field Service Management (FSM) est la solution qui s’impose pour gérer parfaitement vos interventions de maintenance ou de service. Planifiez habilement vos interventions grâce à l’intelligence artificielle, permettez à vos techniciens de travailler efficacement via une application mobile intuitive et connectez toutes les parties prenantes, du client au partenaire externe en passant par le gestionnaire, sur une seule et même plateforme pour une transparence maximale. Intelligent. Efficace. Connecté. En pratique : • Gestion et planification intelligentes des besoins : utilisez l’automatisation basée sur l’IA pour envoyer sur le lieu d’intervention le bon technicien, avec les bonnes compétences et les bonnes pièces de rechange, au bon moment. La planification s’optimise d’elle-même. • Exécution efficace sur place : l’application mobile fournit aux techniciens toutes les informations relatives aux commandes, les listes de contrôle et les instructions. Les retours d’informations ainsi que la saisie du temps et des articles s’effectuent de manière entièrement numérique. • Expériences de service interconnectée : intégrez activement vos clients via un portail en libre-service et ajoutez aisément des sous-traitants (« Crowd Workforce ») à vos processus. Les données sont directement reversées dans le système SAP. Quels avantages présente l’utilisation de SAP FSM ? • Jusqu’à 20 % d’augmentation de l’efficacité dans la planification grâce à une planification intelligente et automatisée. • Augmentation de 30 % du taux de résolution dès la première intervention, car les techniciens sont mieux préparés lorsqu’ils se rendent chez les clients. • Augmentation significative de la satisfaction client grâce à des processus de service interconnectés, transparents et plus rapides.
SAP Asset Performance Management (APM) – Optimisation des performances des installations de manière intelligente, efficace et interconnectée
Pourquoi attendre une panne alors que vous pouvez la prévoir ? Avec la suite SAP Asset Performance Management (APM), vous franchissez une étape décisive en passant d’une maintenance réactive à une maintenance prédictive. Exploitez de façon pertinente les données des capteurs, développez des stratégies de maintenance plus efficaces et collaborez avec les fabricants et les prestataires de services sur des plateformes interconnectées. Vous maximisez ainsi la disponibilité des installations et minimisez les arrêts imprévus. Les éléments constitutifs de votre stratégie intelligente : • Intelligence et prévoyance (SAP Predictive Asset Insights) : connectez vos équipements via l’Internet des objets (IoT), surveillez leur état en temps réel et utilisez l’intelligence artificielle pour détecter les modèles de pannes et prévoir les dysfonctionnements. • Interconnexion et collaboration (SAP Business Network Asset Collaboration) : partagez les données relatives à vos installations, les jumeaux numériques et la documentation avec les fabricants via une plateforme centrale en vue de créer une base d’informations uniforme. • Efficacité et stratégie (intégration dans S/4HANA) : à partir des analyses intelligentes, générez automatiquement des ordres de maintenance optimisés dans votre système SAP central et garantissez ainsi une mise en œuvre efficace de votre stratégie. Quels avantages présente l’utilisation de SAP APM ? • Jusqu’à 50 % de réduction des arrêts imprévus des installations grâce à une détection intelligente et précoce des problèmes. • Diminution de 10 à 20 % des coûts totaux de maintenance grâce à la prévention des dommages consécutifs coûteux et à une planification plus efficace. • Durée de vie prolongée des installations et sécurité accrue grâce à une vue en réseau globale de l’état des installations.
SAP S/4HANA Asset Management – La base fondamentale et interconnectée des processus intelligents et efficaces
Toute analyse intelligente et tout processus mobile efficace requièrent une base stable et interconnectée. SAP S/4HANA Asset Management est le noyau numérique qui relie de manière transparente la maintenance aux finances, à la logistique et aux achats. Cette solution constitue la source centrale de données fiables permettant de prendre des décisions intelligentes et de garantir des processus efficaces de bout en bout. Seule cette intégration permet d’exploiter pleinement le potentiel de solutions telles que FSM et APM. Points forts du cœur numérique : • Système nerveux interconnecté : comblez les fossés entre les différents services grâce à un flux de données intégré, depuis la création du besoin jusqu’à la facturation. • Une base décisionnelle intelligente : prenez de meilleures décisions en matière de planification grâce à des analyses en temps réel et à des indicateurs clés de performance (KPI) directement disponibles dans le système. • Utilisation efficace : les interfaces Fiori simplifiées et basées sur les rôles guident intuitivement les utilisateurs à travers les processus et favorisent l’acceptation.
SAP Service and Asset Manager (SSAM) – Travailler de manière intelligente et connectée pour garantir des installations efficaces
Pour la maintenance interne, le technicien sur place est le facteur décisif. SAP Service and Asset Manager SSAM) est la solution mobile stratégique qui permet d’assister intelligemment vos techniciens et de leur permettre de travailler efficacement. Les commandes, les listes de contrôle et les retours d’informations sont enregistrés directement sur l’installation, même hors ligne. La connexion au système SAP S/4HANA permet de rendre les données immédiatement disponibles pour une planification agile et une documentation transparente. La solution mobile pour vos techniciens : • Intelligente et sûre : des étapes de travail guidées et des listes de contrôle numériques garantissent une qualité standardisée et la sécurité au travail. • Efficace et complète : la saisie entièrement numérique des temps, des articles et des valeurs mesurées élimine la paperasserie et les transferts manuels générateurs d’erreurs. • Connectée et transparente : les commandes et les installations sont localisées par lecture de code-barres ou carte SIG. Le statut des commandes est visible en temps réel pour les gestionnaires. Quels sont les avantages de l’utilisation mobile ? • Augmentation de 25 % de la productivité des techniciens grâce à la suppression des reprises manuelles et des allers-retours vers le bureau. • Réduction de 90 % des erreurs de saisie des données, ce qui améliore la qualité des données utilisées pour les analyses intelligentes. • Disponibilité immédiate des données pour un traitement accéléré et en réseau des processus de maintenance.
SAP Fiori UX – La recette de l’efficacité : travailler de manière simple, intelligente et connectée
La meilleure des technologies ne sert à rien si elle est compliquée à utiliser. SAP Fiori est la réponse à ce défi, elle constitue la base d’une efficacité et d’une acceptation plus grandes. Elle offre une interface utilisateur moderne, intuitive et basée sur les rôles pour toutes les applications SAP. Les collaborateurs bénéficient d’affichages intelligents adaptés à leurs tâches et sont connectés et opérationnels sur tous les appareils, du PC de bureau au smartphone. Les utilisateurs placés au centre de l’attention : • Efficacité grâce à la simplicité : l’utilisation intuitive permet aux utilisateurs de se familiariser plus rapidement avec le système, ce qui réduit considérablement les besoins en formation. • Informations pertinentes : les indicateurs clés et les tableaux de bord analytiques sont directement intégrés à l’environnement de travail et facilitent la prise de décisions éclairées. • En réseau sur tous les appareils : un design cohérent, aussi facile à utiliser sur PC, tablette et smartphone. Quels sont les avantages d’une expérience utilisateur SAP moderne ? • Une augmentation de la satisfaction et de l’acceptation des utilisateurs s’élevant jusqu’à 40 % et permettant d’améliorer la qualité des données. • Une navigation plus rapide et intuitive et moins de clics accélèrent la réalisation des tâches quotidiennes. • Formation plus rapide des nouveaux collaborateurs aux processus des systèmes en réseau.
SAP Business Network Asset Collaboration (BNAC) – Une collaboration relative aux installations intelligente, efficace et connectée
La collaboration avec les fabricants et partenaires de service est souvent freinée par des e-mails incessants et une documentation obsolète, sources de pertes de temps et d’erreurs. SAP Business Network Asset Collaboration (BNAC) supprime ces silos grâce à une plateforme centrale pour partager, de façon intelligente et sécurisée, les données de vos installations avec tout votre écosystème, pour une collaboration d’égal à égal. Le cœur connecté de votre écosystème d’installations : Infrastructure de données intelligente : établissez une Single Source of Truth pour vos installations. Partagez données de base, jumeaux numériques, listes de pièces et plans de maintenance sous un format standardisé afin que tous travaillent avec des informations fiables et à jour. Collaboration efficace : remplacez e-mails et processus manuels par des workflows standardisés dans le réseau. De la transmission de nouvelles données à l’analyse conjointe des dysfonctionnements, la collaboration devient transparente, traçable et plus rapide. Intégration et maintenance en réseau : intégrez sans friction de nouvelles installations et appareils à vos systèmes SAP grâce à la mise à disposition directe des données par les fabricants. Envoyez vos demandes de maintenance à des prestataires externes et recevez leurs réponses directement dans le système. Quels avantages avec SAP BNAC ? Mise en service accélérée grâce à un transfert de données fabricant‑opérateur jusqu’à 75 % plus rapide. Réduction des erreurs et des risques en donnant à toutes les parties prenantes accès à une base de données unique, interconnectée et correcte. Partenariats plus solides et plus intelligents avec équipementiers et prestataires grâce à une collaboration transparente et efficace sur une plateforme commune.