{"id":123794,"date":"2026-08-18T06:39:43","date_gmt":"2026-08-18T04:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/?p=123794"},"modified":"2026-08-18T06:50:35","modified_gmt":"2026-08-18T04:50:35","slug":"die-ki-transformationswelle-ist-in-vollem-gang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/de\/2026\/08\/18\/die-ki-transformationswelle-ist-in-vollem-gang\/","title":{"rendered":"\u00abDie KI-Transformationswelle ist in vollem Gang.\u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"123794\" class=\"elementor elementor-123794\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c0202ff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c0202ff\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0701432\" data-id=\"0701432\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56fb715 elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"56fb715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-683abf5 elementor-inline-item\" itemprop=\"datePublished\">\n\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/de\/2026\/08\/18\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-calendar\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<time>18. August 2026<\/time>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-b342101 elementor-inline-item\" itemprop=\"about\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-tags\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-terms\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-info__terms-list\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/de\/category\/blogbeitrag\/\" class=\"elementor-post-info__terms-list-item\">Blog<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/de\/category\/interview\/\" class=\"elementor-post-info__terms-list-item\">Interview<\/a>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87d1ae5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"87d1ae5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00abDie KI-Transformationswelle ist in vollem Gang.\u00bb<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-558e8c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"558e8c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Dr. Andreas Lucco, Dozent f\u00fcr Service-Innovation am IBR, zur \u00abmaintenance Schweiz 2026\u00bb, 26. bis 27. August 2026, Messe Z\u00fcrich:<\/strong><strong><br \/><br \/><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f3a7d3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6f3a7d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"298\" src=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2026\/07\/andreas-lucco_850x850-300x298.jpeg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-126316\" alt=\"andreas lucco 850x850\" srcset=\"https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2026\/07\/andreas-lucco_850x850-300x298.jpeg 300w, https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2026\/07\/andreas-lucco_850x850-150x150.jpeg 150w, https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2026\/07\/andreas-lucco_850x850-768x763.jpeg 768w, https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2026\/07\/andreas-lucco_850x850.jpeg 850w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6ddab61 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ddab61\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1c3dfdd\" data-id=\"1c3dfdd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6af390c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6af390c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Interview gef\u00fchrt von Markus Frutig, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Inoveris, im Namen von Easyfairs Switzerland<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbc3393 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbc3393\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Von reaktiv zu autonom \u2013 so ver\u00e4ndern sich Support, Service und Instandhaltung. K\u00fcnstliche Intelligenz erweitert die Digitalisierung um eine neue Dimension. Unternehmen programmieren Prozesse nicht mehr, sondern beschreiben sie. Digitale, agentische Servicemitarbeitende \u00fcbernehmen Aufgaben im Kundensupport und dar\u00fcber hinaus. Im Zentrum der Session auf der Vortragsb\u00fchne des neuen Messeformats \u00abService Dialog\u00bb an der \u00abmaintenance Schweiz 2026\u00bb steht der \u00abDigital Workforce Canvas\u00bb von Dr.\u00a0Andreas Lucco. Er ist Dozent f\u00fcr Service Innovation am IBR, dem Institut f\u00fcr Betriebs- und Regional\u00f6konomie der HSLU Luzern Wirtschaft. Gemeinsam mit den Praxispartnern SKDV, ZHAW und OST veranschaulicht er anhand konkreter Best Practices funktionierende Ans\u00e4tze, m\u00f6gliche H\u00fcrden und anzustrebende Erfolgsfaktoren f\u00fcr KMU der Service- und Instandhaltungsbranche.<\/strong><\/p><p><strong>Reinach<\/strong>\/<strong>Z\u00fcrich, 08.07.2026<\/strong><\/p><p><span style=\"color: #f39200;\"><strong>THEMA DAS IBR UND DER KONTEXT<\/strong><\/span><\/p><p><strong>Herr Dr. Lucco, was sind die Kompetenzfelder des IBR im Bereich Service-Innovation?<br \/>Dr. Andreas Lucco<\/strong>: Wir decken drei Felder ab. Das erste ist das klassische Servicemanagement. Hier geht es um das Verst\u00e4ndnis, wie Unternehmen Dienstleistungen anders vermarkten als klassische Produkte. Das zweite Feld sind die pers\u00f6nlichen und charakterlichen Skills. Diese erfordern eine echte Service-Excellence. Und das dritte Feld ist die eigentliche Service-Innovation. Wie entwickeln wir aus bestehenden Produkten Dienstleistungen und wie verbessern wir bestehende Dienstleistungen kundenorientiert und marktnah?<br \/><br \/><strong>Wie sieht das konkret aus? Arbeiten Sie mit Berechnungsmodellen oder gehen Sie mit Ihren Studierenden in die Wirtschaft?<br \/><\/strong><br \/>Beides kommt vor. Mit den Studierenden selbst betreiben wir jedoch keine Forschung. Die Forschung besteht zum Beispiel aus Befragungen von Praxispartnern. Ich habe k\u00fcrzlich rund 30 Unternehmen im Customer-Service befragt. Wie leisten sie Kundensupport? Mit welchen technologischen Mitteln? \u00dcber welche Kan\u00e4le? Solche Untersuchungen sind Teil unserer Forschungsaktivit\u00e4t. Das gilt insbesondere f\u00fcr eine Fachhochschule mit angewandter Wissenschaft. Wir betreiben keine Grundlagenforschung. Wir schauen uns konkret an, wie Unternehmen einen Voice-Bot oder LLMs in der Praxis einsetzen. In unserem Fall passiert das im Kundensupport.<br \/><br \/><strong>Warum ist die Zeit f\u00fcr agentische KI im Service und Support gerade jetzt reif?<br \/><\/strong><br \/>Die Technologie erreicht heutzutage kognitiv fast die Ebene eines menschlichen Partners. Klassische IVR-Systeme am Telefon klangen lange sehr mechanisch und fast roboterm\u00e4ssig. Mittlerweile f\u00fchren LLMs normale Gespr\u00e4che und ersetzen menschliche Serviceagenten vollst\u00e4ndig.<br \/><br \/><strong>Erfassen diese Serviceagenten unausgesprochene Kundenw\u00fcnsche? Menschliche Servicemitarbeitende punkten oft damit, dass sie nonverbale Signale erkennen.<br \/><\/strong><br \/>Das gelingt in Zukunft bestimmt. Aktuell unterscheiden wir drei Kan\u00e4le: den visuellen, den auditiven und den textlichen. Technologisch erfassen LLMs bereits ge\u00e4usserte Bed\u00fcrfnisse und abstrahieren diese. Sie leiten demnach \u00fcbergeordnete Bed\u00fcrfnisse aus dem Gesagten ab. Gesichtsausdr\u00fccke oder Stimmungen im Verbalen zu interpretieren, ist eine Frage der Zeit. Die neuronalen Netze stehen theoretisch bereit. Aber LLMs arbeiten immer nur so gut, wie Entwickler sie trainieren.<br \/><strong><br \/><\/strong><span style=\"color: #f39200;\"><strong>THEMA \u00abDIGITAL WORKFORCE CANVAS\u00bb<\/strong><\/span><\/p><p><strong><br \/><\/strong><strong>Was ist der \u00abDigital Workforce Canvas\u00bb konkret und welches Problem l\u00f6st er f\u00fcr KMU?<br \/><\/strong><br \/>Aktuell integrieren Unternehmen LLMs tief in ihre Prozesse und Abl\u00e4ufe. Das \u00e4hnelt dem Beginn der Digitalisierung von Prozessen und Arbeitsunterlagen vor 20 oder 30 Jahren. Das erfordert eine Struktur f\u00fcr die Implementierung von LLMs im Unternehmen sowie ein sauberes Anforderungsmanagement. Genau das l\u00f6st der \u00abDigital Workforce Canvas\u00bb. Er ist eine 3\u00d73-Matrix. Mit ihr beschreiben Nutzende einfach, was eine neue Digital Workforce \u2013 ein LLM als digitaler Mitarbeitender \u2013 konkret leistet. Damit integrieren Unternehmen KI-Agenten und digitale Mitarbeitende strukturiert, funktional und ethisch sinnvoll in bestehende Teams.<br \/><br \/><strong>Was bedeutet der Ansatz \u00abBeschreibung statt Programmierung\u00bb in der Praxis?<br \/><\/strong><br \/>Genau genommen ist es kein Ansatz. Es ist die Grundlage f\u00fcr die Interaktion mit einem LLM \u2013 einem GPT, einem Generative Pre-Trained Transformer. Ich codiere nicht mehr, sondern beschreibe mein Ziel. Ein Beispiel: Sie kennen aus Excel die \u00abWENN-DANN-SONST\u00bb-Formel. Wenn Feld A gr\u00f6sser als zwei ist, dann f\u00e4rbe es gelb, sonst gr\u00fcn. Das ist der Code. Er befiehlt Excel eine Aktion. Bei einem LLM sage ich stattdessen: \u00abHey GPT, z\u00e4hle die Felder in dieser Matrix zusammen. Wenn die Werte gr\u00f6sser als zwei sind, f\u00e4rbe sie gelb, sonst gr\u00fcn. Und wenn die Zahl negativ ist, f\u00e4rbe sie schwarz.\u00bb Ich beschreibe mein Ziel und die KI versteht mich. Ich spreche nicht in einer Codiersprache. Genau das meint \u00abBeschreibung statt Programmierung\u00bb.<br \/><br \/><strong>Das ist das sogenannte Prompten, oder?<br \/><\/strong><br \/>Genau. Prompten heisst nichts anderes, als etwas vorzugeben. Der Begriff kommt aus dem Fernsehstudio. Die Moderatoren lesen ihren Text jeweils aus einer Prompt-Maschine ab. Genau das passiert beim LLM. Wir geben dem Modell eine Anforderung oder Befehlseingabe mit, meistens in Textform. Es ist ein iterativer Prozess. Ich gebe einen Befehl, schaue mir das Ergebnis der KI an und gebe wieder eine R\u00fcckmeldung \u2013 wie in einem Chat.<br \/><br \/><strong><span style=\"color: #f39200;\">KI-TRANSFORMATION IN DER PRAXIS<\/span><br \/><\/strong><br \/><strong>Wie gehen Unternehmen \u2013 insbesondere KMU \u2013 ein KI-Transformationsprojekt im Service konkret an?<br \/><\/strong><br \/>Grunds\u00e4tzlich unterscheiden wir zwei Bereiche. Das eine ist die Transformation am Arbeitsplatz. Das betrifft einzelne T\u00e4tigkeiten und Prozesse. Hier arbeiten wir je nach Umgebung mit Copilot, da 95 Prozent der Menschen Microsoft verwenden. Alternativ nutzen wir Gemini und andere an die Arbeitsumgebung angebundene Assistenten. Das andere ist die Transformation von Kern-, Management- und Unterst\u00fctzungsprozessen. Das sind die f\u00fcr das Unternehmen strategisch relevanten Abl\u00e4ufe. Daf\u00fcr analysieren Manager die Prozesslandkarte und verstehen die tats\u00e4chliche Arbeit der Mitarbeitenden. Solche Projekte sind aufwendiger. Sie beziehen in der Regel die Integration von Datensilos ein. Diese beiden Bereiche trennen wir strikt \u2013 sowohl f\u00fcr Grossunternehmen als auch f\u00fcr KMU.<br \/><br \/><strong>Welchen finanziellen Nutzen verzeichnen Unternehmen bereits bei der Einf\u00fchrung digitaler Servicemitarbeitender?<br \/><\/strong><br \/>Konkret befinden wir uns in der Adaptionsphase. Genaue Zahlen fehlen f\u00fcr Aussagen wie \u00abWenn du diesen Mitarbeitenden digitalisierst, sparst du 20 oder 30 oder gar 80 Prozent des urspr\u00fcnglichen Lohnes\u00bb. Transformation geht dar\u00fcber hinaus meistens mit einer Gesch\u00e4ftsfeldinnovation einher. Wer einen schlechten Prozess digitalisiert, hat am Ende einen schlechten digitalisierten Prozess. Unternehmen optimieren den Prozess vorab. Wir wissen jedoch bereits Folgendes: Analog der PC-Welle in den 1970er-Jahren, der Entwicklung von Web, Social Media, Mobile und Kryptow\u00e4hrungen pr\u00e4gt jede neue Technologie die Arbeitswelt neu und verlangt Adaption. Diese Adaption findet auch jetzt statt. Mittel- bis langfristig ersetzt Software repetitive Aufgaben, die keine menschliche Hilfe erfordern. Daraus folgt: KI entsch\u00e4rft den Fachkr\u00e4ftemangel mittelfristig auf jeden Fall.<br \/><br \/><strong>Welche H\u00fcrden treten bei der Einf\u00fchrung typischerweise auf und wie \u00fcberwinden Unternehmen diese?<br \/><\/strong><br \/>Es gibt drei Bereiche: Technologie im Sinne von Software, Infrastruktur und Menschen. Alle Studien weisen darauf hin. Rund 70 Prozent der H\u00fcrden liegen beim Menschen. Das sind Adoptionsschwierigkeiten, \u00c4ngste und Umsetzungshemmungen. F\u00fchrungskr\u00e4fte l\u00f6sen das auf zwei Wegen. Das eine ist Schulung. Das andere ist \u2013 im Extremfall \u2013 Personalwechsel. Manager kommunizieren den Nutzen eindeutig. Wenn jemand die Transformation mitgeht, hilft insbesondere der Aufbau interner Champions-Strukturen. Unternehmen schaffen keine zus\u00e4tzliche Organisation und holen keine externen Berater als Projektteam dazu. Sie schauen im bestehenden Mitarbeiterpool. Wer ist intrinsisch motiviert? Wer arbeitet bereits im Bereich KI vor? Unternehmen machen diese Menschen zu Champions und bef\u00e4higen sie. Sie wirken im Unternehmen als Vorbilder. Dadurch \u00fcberwinden Teams die menschliche H\u00fcrde am effektivsten.<br \/><strong><br \/>Also ganz konkret eine Vorreiterrolle, die zur Motivation der anderen Mitarbeitenden<\/strong> <strong>f\u00fchrt?<\/strong><br \/><br \/>Genau. Es sind nicht First Mover im klassischen Sinn. Es sind Adaptoren. Diese Menschen sind einfach schon etwas weiter als andere. Jeder arbeitet inzwischen mit GPTs. Die Frage richtet sich auf die Reife dieses Umgangs.<br \/><br \/><strong><span style=\"color: #f39200;\">THEMA RAHMENWERKE, BEST PRACTICES UND WIRKUNG<\/span><br \/><\/strong><br \/><strong>Welche Konzepte und Rahmenwerke haben Ihre Herangehensweise am st\u00e4rksten gepr\u00e4gt und was hat sich bew\u00e4hrt?<br \/><\/strong><br \/>Zwei Konzepte sind zentral. Sie sind einfach genug. Damit versteht jeder den Aufbau und die Abl\u00e4ufe eines Unternehmens. Das erste betrifft den Aufbau. Ich denke insbesondere in der vertikalen Wertsch\u00f6pfungskette. Ich denke nicht in der horizontalen. Darin denken wir \u00d6konomen normalerweise. Also: Servicequalit\u00e4t f\u00fchrt zu Kundenzufriedenheit, f\u00fchrt zu Kundenbindung, f\u00fchrt zu \u00f6konomischem Erfolg. Vertikal heisst: in Schichten denken. Das beginnt beim Graphical User Interface, geht \u00fcber Software und Intelligenz zur Datenebene und den Servern bis zur Infrastruktur. Das zweite Konzept betrifft die Prozesslandschaft. Sie unterteilt sich in drei Typen: Kern-, Management- und Unterst\u00fctzungsprozesse. Diese Strukturierung findet sich in jeder Prozesslandschaftsdarstellung eines Unternehmens wieder. Wer diese beiden Konzepte durchdringt, besitzt die entscheidenden Werkzeuge f\u00fcr die Transformation seines Unternehmens.<br \/><br \/><strong>Geben Sie uns einen kurzen Einblick in eine Best-Practice-L\u00f6sung der kommenden Session?<br \/><\/strong><br \/>Ein Highlight ist die Firma \u00abSide-Effekt\u00bb. Diese Agentur kommt urspr\u00fcnglich aus der 3D-Animation. Die Funktionsweise zeigt deutlich: Digitale 3D-Animationen basieren auf Daten. Das sind vektorisierte oder r\u00e4umliche Daten von Maschinen, H\u00e4usern oder Geb\u00e4uden. Animatoren nutzen diese Datenbasis f\u00fcr dreidimensionale Animationen. Der eigentliche Aspekt ist die Frage, wie die KI Daten zu Erkl\u00e4rvideos transformiert. Das bildet ein Highlight unserer Session.<br \/><br \/><strong>Insgesamt ist das eine enorme Umw\u00e4lzung. Verschiedene Experten sprechen von einer Revolution. Millionen von Menschen verlieren durch KI ihre Arbeit. Wie sehen Sie diese Entwicklung f\u00fcr serviceorientierte Schweizer KMU und wie viel Zeit geben Sie Unternehmen, bis sie hinter Wettbewerbern zur\u00fcckbleiben, die KI schneller umsetzen?<br \/><\/strong><br \/>Erstens finde ich Hiobsbotschaften und Begriffe wie \u00abRevolution\u00bb und \u00abgrosse Umw\u00e4lzungen\u00bb nicht zielf\u00fchrend. Sie sch\u00fcren Angst in einer Phase, die Mut und Handlungskraft verlangt. Deshalb gebe ich auf diese Angstmacherei wenig. Jede neue Technologie beansprucht f\u00fcr sich: \u00abDas Leben bleibt nie wieder gleich.\u00bb Das stimmt \u00fcbrigens f\u00fcr jeden Moment unseres Lebens. Zweitens lohnt sich n\u00fcchtern betrachtet der Blick zur\u00fcck. Ein guter Indikator ist die Qualit\u00e4t der Bildgenerierung. DALL-E beispielsweise startete 2022 noch in den Kinderschuhen. Heute erreichen wir hyperrealistische HD-Qualit\u00e4t. Wir bewegen uns in Zyklen von zwei bis drei Jahren. Die n\u00e4chste grosse Welle kommt entsprechend in zwei bis drei Jahren. Das Wichtigste ist: am Ball bleiben. Lesen Sie t\u00e4glich Zeitungen oder h\u00f6ren Sie morgens Nachrichten? Genauso einfach bleiben Sie auch mit dem Unternehmen dran. Die Zyklen sind k\u00fcrzer geworden, aber Dinge ver\u00e4ndern sich nicht schlagartig. Wir haben nicht von einem Tag auf den anderen Millionen von Arbeitslosen \u2013 schon gar nicht wegen KI. Wer am Ball bleibt, erlebt diese technologische Welle wirtschaftsfreundlich.<br \/><br \/><strong><span style=\"color: #f39200;\">THEMA \u00abSERVICE DIALOG\u00bb AN DER \u00abMAINTENANCE SCHWEIZ 2026\u00bb<\/span><br \/><\/strong><br \/><strong>Welche drei Empfehlungen nehmen Fachbesuchende aus der Session zum \u00abDigital Workforce Canvas\u00bb idealerweise mit?<br \/><\/strong><br \/>Erstens: Seien Sie neugierig, fragen Sie nach, durchdringen Sie die Dinge. Das ist die Grundeinstellung. Diese w\u00fcnsche ich jedem an der \u00abmaintenance Schweiz\u00bb und auch sonst im Alltag. Zweitens: Entwickeln Sie ein Bauchgef\u00fchl und Wissen daf\u00fcr, wie Unternehmen k\u00fcnstliche Intelligenz konkret einsetzen. Das betrifft LLMs oder GPTs. Und drittens: Inspiration. Die Integration von KI in die eigenen Prozesse ist nicht wahnsinnig kompliziert. Manager setzen sie aktiv um. Als Take-away nehmen Sie hoffentlich ein St\u00fcck Inspiration und den Mut zur Umsetzung im Unternehmen mit.<br \/><br \/><strong>Was ist Ihre pers\u00f6nliche Botschaft an die Serviceverantwortlichen, die am 26. August nach Z\u00fcrich kommen sollen?<br \/><\/strong><br \/>Bildet euch weiter. Ein Beispiel daf\u00fcr ist der CAS \u00abBusiness and Service Innovation\u00bb. Er startet im September an der HSLU. Bleibt am Ball. Abonniert euch ein bis zwei gute Influencer auf LinkedIn. Lest deren Newsletter einmal in der Woche. Und: Sprecht t\u00e4glich mit eurem GPT in einem dedizierten Projekt. Lernt euch selbst dadurch besser kennen. So legt ihr die Hemmungen mit dieser Technologie ab und beginnt eine echte Interaktion.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67f50e1 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"67f50e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/register.visitcloud.com\/survey\/2fiw77a2ajek0\/start?actioncode=1417\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Hier kostenfreies Ticket sichern!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e8c06c e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"9e8c06c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b315c12 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b315c12\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\t\t<div data-elementor-type=\"container\" data-elementor-id=\"97920\" class=\"elementor elementor-97920\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7038a16 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7038a16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-680a511 elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"680a511\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2024\/08\/MAINTENANCE-SCHWEIZ-2024-PHOTO-SARA-BARTH-014-1024x683.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"maintenance Schweiz 2024 |\u00a0Impression\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tAussteller Content\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tWerden Sie Teil der Fachmesse. Pr\u00e4sentieren Sie Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen oder Ihre Produkte an der maintenance Schweiz.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"mailto:emanuel.moreno@easyfairs.com\">\n\t\t\t\t\t\tJetzt Unterlagen anfragen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2393d43 elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"2393d43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2024\/03\/2020-02-12-maintenance-8.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"2020-02-12-maintenance-8.jpg\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tContent beisteuern\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tSie haben ein Thema, \u00fcber das Sie mehr erfahren m\u00f6chten \u2013 oder eines, das Sie selbst vorstellen wollen? Wir freuen uns auf Ihre Vorschl\u00e4ge.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"mailto:winnie.koch@easyfairs.com\">\n\t\t\t\t\t\tHier Content einreichen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-128ea16 elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"128ea16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/easyfairsassets.com\/sites\/92\/2024\/03\/MESSEQUARTETT-2023-PHOTO-SARA-BARTH-A9055-1024x731.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"Maintenance Schweiz, Pumps &amp; Valves, AQUA Suisse, Partnerevent flow 2023 | Team\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tJoin the Community\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tAbonnieren Sie unseren Community Newsletter und erhalten Sie Fachwissen, exklusive Inhalte und kostenlose Messetickets.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/www.maintenance-schweiz.ch\/de\/newsletter\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\tJetzt Newsletter abonnieren\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"de\">An der \u00abmaintenance Schweiz 2026\u00bb vom 26. bis 27. August in der Messe Z\u00fcrich ist der SKDV erneut als Verbandspartner pr\u00e4sent. Im Trendinterview spricht Pr\u00e4sident Thomas Seiler \u00fcber die grossen Trends im Schweizer Serviceumfeld, die Rolle von k\u00fcnstlicher Intelligenz, den Wert des Aftersales in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten und die Frage, ob \u00abServicetechnikerIn\u00bb ein Beruf mit Zukunft ist.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"de\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"de\">Instandhaltung ist ein essenzieller Bestandteil jeder industriellen Produktion \u2013 doch die Kosten daf\u00fcr sind hoch. Ungeplante Stillst\u00e4nde, ineffiziente Wartungsstrategien und unn\u00f6tige Materialkosten belasten die Budgets vieler Unternehmen. Eine optimierte Wartungsstrategie kann die Instandhaltungskosten um bis zu 40 % senken, ohne die Betriebssicherheit zu gef\u00e4hrden.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"margin: 12.0pt 0cm 12.0pt 0cm;\"><span lang=\"de\">Auf der maintenance Schweiz 2025 pr\u00e4sentieren f\u00fchrende Unternehmen wie Max C. Meister AG und WT W\u00e4rmeaustausch-Technologien AG innovative L\u00f6sungen, um Wartungsprozesse wirtschaftlicher zu gestalten. Doch welche Strategien bringen wirklich langfristige Einsparungen?<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1430,"featured_media":126316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"\u00abDie KI-Transformationswelle ist in vollem Gang.\u00bb","_seopress_titles_desc":"Erfahren Sie, wie KI Support, Service und Instandhaltung ver\u00e4ndert. 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